Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Arman IQ AB (org.nr 559588-5426) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss på kundservice@armaniq.se eller via vår adress Liegatan 105, 724 67 Västerås.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

När du kontaktar oss via chatten, offertformulär eller kontaktformulär kan vi behandla:

Namn
E-postadress
Telefonnummer (om du anger det)
Företagsnamn (om du anger det)
Innehållet i ditt meddelande och din chattkonversation
Tekniska uppgifter som tidpunkt och sessions-ID

3. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter för att:

Svara på din förfrågan och lämna offert (samtycke samt berättigat intresse).
Skicka bekräftelse- och uppföljningsmejl kopplade till din förfrågan.
Förbättra vår tjänst och chattbot (berättigat intresse).
Uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokföring.

4. Lagringstid

Leads och konversationer sparas så länge det behövs för att hantera din förfrågan och vår kundrelation, normalt upp till 24 månader efter senaste kontakt. Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas i 7 år. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

5. Mottagare och underbiträden

Vi delar uppgifter med betrodda underbiträden som hjälper oss att driva tjänsten, exempelvis vår databas- och e-postleverantör samt AI-leverantörer för chattfunktionen. Samtliga är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. Vi säljer aldrig dina uppgifter.

6. Överföring utanför EU/EES

Om uppgifter överförs utanför EU/EES sker det med lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Begära ett registerutdrag över dina uppgifter.
Få felaktiga uppgifter rättade.
Begära radering ("rätten att bli glömd").
Invända mot eller begränsa behandlingen.
Återkalla ditt samtycke när som helst.
Begära dataportabilitet.
Lämna klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Skicka din begäran till kundservice@armaniq.se.

8. Cookies

Vi använder endast nödvändiga cookies och lokal lagring för att chatten ska fungera (t.ex. ett sessions-ID). Vi använder inga marknadsföringscookies utan ditt samtycke.

9. Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder, inklusive krypterad överföring (HTTPS), åtkomstkontroll och säker hosting.

10. Ändringar

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida med datum för senaste uppdatering.

Så hanterar vi dina personuppgifter